Como fidelizar clientes? Venda mais para os mesmos.
Se chegou até aqui é porque quer saber como fidelizar seus clientes, certo? Eu te entendo… A cada dia que passa o custo de aquisição de clientes (CAC) aumenta e ser empreendedor no nosso pais fica cada vez mais difícil.Venda mais para os mesmos clientes, eles dizem. Mas como fazer isso? Eu também queria saber, por isso escrevi este guia completo. Aqui você vai encontrar mais conteúdo do que em muitos cursos pagos e até mesmo graduações. Para criar este conteúdo foi investido mais de 60 horas de pesquisa em diversas fontes (Citei as mais importantes durante o conteúdo). Além disso, antes de publicar este artigo aplicamos os ensinamentos para todos os nossos clientes. E o resultado pode te surpreender. Vamos Lá? Este artigo é composto por 10 etapas para fidelizar clientes e vender mais para os mesmos. Você vai demorar aproximadamente 10 minutos por etapa, mas fique tranquilo, você não precisa ler ou aplicar tudo de uma vez. Na verdade, não recomendo que tente fazer isso. Por isso separei em 10 etapas e aqui eu explico cada uma delas resumidamente, separe um tempo para se aprofundar em cada uma e aplicar em seu negócio. (Você vai encontrar um link para aprofundamento em cada uma das etapas, além de manuais passo a passo). 1 – Entendendo o que é a fidelização de clientes e por que ela importa Fidelizar é muito mais do que satisfazer. Um cliente satisfeito pode até voltar, mas também pode escolher outra marca. Já o cliente fiel volta, indica e defende sua marca com consistência. Enquanto o custo para conquistar novos clientes aumenta, manter quem já comprou é muito mais econômico. Além disso, clientes fiéis costumam gastar mais, comprar com mais frequência e gerar resultados mais previsíveis. Fidelização não é um detalhe. É uma estratégia que impacta diretamente na saúde e no crescimento do seu negócio. 2 – Sua experiência é memorável? Fidelização começa no primeiro contato, mas se consolida na experiência completa. Desde o atendimento até o pós-compra, cada detalhe comunica o valor da sua marca. Uma embalagem bem pensada, um momento de unboxing marcante ou um simples agradecimento no pós-venda podem gerar emoção e criar conexão. E quando o cliente sente algo positivo, ele não esquece. Marcas que cuidam da experiência criam valor além do produto. E isso fideliza. 3 – Construindo uma estratégia de pós-venda ativa A venda não termina quando o pagamento é aprovado. O verdadeiro relacionamento começa depois da compra. Acompanhar a entrega, enviar mensagens personalizadas e realizar pesquisas de satisfação mostra que a marca se importa com o cliente, e não apenas com o dinheiro dele. Essa atenção gera confiança e abre caminho para novas compras. Uma estratégia de pós-venda bem estruturada transforma uma compra única em um relacionamento duradouro. 4 – E-mail marketing é coisa do passado? Definitivamente, não. Quando bem usado, o e-mail marketing continua sendo uma das ferramentas mais poderosas para fidelização. Uma boa sequência de boas-vindas pode encantar logo após a primeira compra. E-mails de reativação ajudam a trazer de volta quem estava esquecendo da marca. Já os lançamentos e promoções exclusivas criam um senso de privilégio e mantêm o cliente engajado. Falar direto com quem já comprou é inteligente, econômico e estratégico. 5 – Estimule a recompra com campanhas segmentadas Clientes que já compraram estão mais propensos a comprar de novo, desde que sejam bem abordados. Oferecer produtos complementares, como sugestões personalizadas com base no histórico de compra, aumenta as chances de conversão. Incentivos como cupons para a segunda compra ou condições especiais para quem entra em um clube de fidelidade também são formas eficazes de manter o cliente ativo. Segmentar é entender o momento certo de oferecer algo útil e desejado. 6 – Surpreenda: benefícios inesperados geram lealdade Fidelização vai além de promoções. O que realmente marca são os gestos inesperados. Brindes personalizados, upgrades na experiência ou convites exclusivos fazem o cliente se sentir valorizado. Um simples parabéns no aniversário, com uma oferta especial ou uma mensagem criativa, mostra atenção aos detalhes e fortalece o vínculo emocional com a marca. A surpresa positiva cria lembrança e, com ela, lealdade. 7 – Métricas de Fidelização: o que monitorar? Não dá para melhorar o que não se mede. Por isso, acompanhar indicadores de fidelização é essencial. O LTV (Lifetime Value) mostra quanto, em média, cada cliente gera de receita ao longo da relação com sua marca. A taxa de recompra indica o quanto sua base volta a consumir. Já o NPS (Net Promoter Score) revela o grau de satisfação e a chance de recomendação. Esses dados ajudam a ajustar sua estratégia e investir onde há mais retorno. 8 – Casos de marcas que fidelizam bem Algumas marcas se destacam por transformar clientes em fãs. A Natura, por exemplo, investe em experiência sensorial, personalização e sustentabilidade, fatores que criam conexão duradoura. A Reserva fideliza com comunicação ousada, ações sociais e clube de benefícios. Já a Nike aposta em comunidade, tecnologia e recompensas via app para manter seu público engajado. Estudar esses exemplos ajuda a inspirar estratégias aplicáveis ao seu negócio. 9 – Quer fidelizar seus clientes e aumentar suas vendas? Manter clientes próximos é a estratégia mais inteligente para crescer de forma sustentável. Na Viewpoint, ajudamos marcas a criar estratégias personalizadas de fidelização, usando pós-venda, CRM, e-mail marketing e campanhas segmentadas que geram resultados reais. Somos especialistas em ecommerce e marketing para moda, wellness, fitness, esporte e saúde e estamos prontos para ajudar sua marca a construir um relacionamento duradouro com seu público. 👉 Fale com um especialista da Viewpoint agora mesmo e transforme seus clientes em fãs fiéis. 10 – Beba Redbull Não é preciso consumir o produto para aprender com os melhores. A Redbull construiu uma comunidade fiel ao redor da sua marca e você pode fazer o mesmo. Crie espaços onde seus clientes se sintam parte de algo maior. Pode ser um grupo no WhatsApp, conteúdos exclusivos nos bastidores, eventos VIPs ou o apoio a causas sociais e ambientais que reflitam os valores
Como Montar um Ensaio Fotográfico de Moda para Instagram
No mundo da moda, imagem é tudo — especialmente nas redes sociais. E se você quer que sua marca se destaque no Instagram, precisa ir além de fotos improvisadas com o celular. Um ensaio fotográfico de moda bem planejado é um dos ativos mais poderosos para transmitir estilo, posicionamento e profissionalismo. Neste artigo, você vai aprender como montar um ensaio de moda estratégico, mesmo com orçamento limitado — e como ele se conecta ao seu posicionamento de marca de forma visual e eficaz. Por que investir em um ensaio fotográfico para Instagram? 💡 Se você ainda não definiu sua estética, veja nosso artigo sobre como criar uma identidade visual marcante para sua marca de moda. Antes de tudo: defina o conceito criativo Um ensaio de moda para Instagram precisa ter propósito estético e estratégico. Ele deve reforçar o que você quer comunicar — seu posicionamento de marca no digital, sua persona e os valores da sua marca. 📚 Veja como grandes marcas estruturam seu conceito visual no artigo da Vogue Business sobre storytelling visual{target=”_blank”}. Checklist para montar um ensaio de moda estratégico 1. Escolha o local certo O cenário deve conversar com o estilo da marca. 💡 Inspire-se com este banco gratuito de referências de moda no Pinterest Business{target=”_blank”}. 2. Defina o time necessário Mesmo que seja um time enxuto: 3. Monte os looks com antecedência 💡 Leia também: Como atrair clientes no Instagram sendo uma marca de roupas 4. Planeje as poses e referências Use um painel visual (moodboard) com poses, ângulos e ideias.Ferramentas úteis: 5. Tenha uma lista de cenas obrigatórias Para garantir variedade no feed: Depois do ensaio: aproveite ao máximo Erros comuns em ensaios de moda para Instagram Conclusão Um ensaio fotográfico de moda é muito mais do que um conjunto de imagens bonitas — é um investimento estratégico no branding, na comunicação e no desejo que sua marca desperta. Com planejamento, direção criativa e consistência, é possível construir um conteúdo visual de alto impacto, mesmo com orçamento reduzido. Quer um ensaio fotográfico com conceito, estética profissional e foco em resultado?Fale com a Viewpoint e receba um plano visual sob medida.
5 dicas para montar uma marca de moda do zero
Montar uma marca de moda do zero pode parecer um desafio enorme, especialmente quando o orçamento é apertado ou inexistente. A boa notícia é que grandes marcas também começaram assim: com criatividade, coragem e os recursos que tinham disponíveis. Neste artigo, você vai conhecer 5 dicas para montar uma marca de moda do zero, mesmo com pouco ou nenhum investimento. A Reserva, por exemplo, surgiu de camisetas vendidas por dois amigos no Rio de Janeiro, sem grandes investimentos iniciais. A icônica Chanel nasceu das mãos de Coco Chanel, que começou costurando chapéus com estilo próprio. E a gigante Gymshark foi criada por um jovem na casa dos pais, costurando roupas de academia e divulgando no Instagram. Esses cases provam que não é preciso ter muito dinheiro para dar o primeiro passo, mas sim uma boa estratégia e execução inteligente. Começar com pouco é possível, se você focar nas escolhas certas Você não precisa abrir uma loja física, comprar grandes estoques ou contratar uma equipe completa logo no início. A moda contemporânea valoriza a autenticidade, a história por trás da marca e a conexão com o público, mais do que o tamanho do negócio. 📌 Se ainda não tem clareza sobre sua estética, leia: Como criar uma identidade visual marcante para sua marca de moda 10 passos para começar sua marca de moda do zero com pouco investimento 1. Defina seu nicho Não tente ser para todo mundo. Quanto mais nichada, mais fácil é se destacar.Exemplos: 2. Crie um posicionamento claro Quem é sua marca? Que emoção ela vende? Qual diferencial ela oferece? 📚 Entenda como posicionar sua marca de moda no digital 3. Comece com poucas peças (linha enxuta) Lance 3 a 5 produtos bem pensados em vez de tentar montar uma coleção inteira. 4. Use produção sob demanda (dropshipping ou costureiras locais) Evite estoque parado. Produza conforme os pedidos ou em pequenos lotes. 5. Invista na identidade visual antes de vender Você precisa parecer profissional desde o primeiro post. 6. Faça fotos caseiras bem produzidas Você pode criar um ensaio com celular + iluminação natural. Veja: Como montar um ensaio fotográfico de moda para redes sociais 7. Venda pelo Instagram + WhatsApp ou Nuvemshop/Shopify Não precisa de um e-commerce completo no começo. Como criar uma loja na Nuvemshop 8. Crie Reels com bastidores e história da marca Conte por que você criou a marca. Mostre a produção, os erros, os acertos. Como usar o Reels para divulgar sua marca de moda 9. Invista R$10 por dia em tráfego pago (anúncios simples) Patrocine seus melhores vídeos para alcançar novos clientes. Veja se vale a pena: Vale a pena investir em tráfego pago para sua marca de roupas? 10. Use um CNPJ MEI e emita nota fiscal Formalize sua marca logo no início. O custo é baixo e abre muitas portas. 💡 Saiba mais: Como abrir um MEI para moda – Portal do Empreendedor{target=”_blank”} Erros que iniciantes cometem ao montar uma marca de moda Conclusão Começar sua marca de moda com pouco dinheiro é possível — e pode ser o começo de algo grande. O segredo está em pensar como marca desde o primeiro dia, mesmo que o negócio ainda seja pequeno. Com estética, posicionamento e presença digital, você consegue atrair um público fiel e crescer com consistência. Quer ajuda para dar os primeiros passos com identidade visual, conteúdo e tráfego?Fale com a Viewpoint e receba um plano estratégico sob medida.
Vale a pena investir em tráfego pago para sua marca de roupas?
Se você tem uma marca de roupas e está presente nas redes sociais, provavelmente já ouviu falar sobre tráfego pago. Mas será que vale a pena investir nisso agora? Com tantos conteúdos gratuitos, será que anunciar no Instagram, Facebook ou Google ainda dá resultado? A resposta é: sim — e muito. Especialmente no setor da moda, onde o apelo visual, o desejo e a autoridade digital influenciam diretamente a decisão de compra. Neste artigo, vamos te mostrar por que o tráfego pago é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar suas vendas, consolidar seu posicionamento de marca e crescer com escala. O que é tráfego pago e como ele funciona? Tráfego pago é toda visita que chega até sua marca através de anúncios patrocinados. Pode ser no Instagram, Facebook, Google, TikTok ou outras plataformas. Você escolhe um objetivo (ex: mais visitas no perfil, mais vendas no site, mais engajamento) e paga para que sua marca seja exibida para o público certo. 💡 Diferente do tráfego orgânico, que depende de tempo, engajamento e algoritmo, o tráfego pago oferece alcance imediato e previsível. Por que o tráfego pago é especialmente eficaz para marcas de moda? 📌 Se sua marca ainda não tem uma estética definida, comece por aqui: Como criar uma identidade visual marcante para sua marca de moda Mas e o investimento? É caro? Não necessariamente. É possível começar com R$ 10 a R$ 30 por dia, otimizando aos poucos. O que importa não é o valor em si, mas a estratégia por trás da campanha. 💡 A Meta (empresa do Facebook/Instagram) oferece recursos gratuitos para entender campanhas de moda{target=”_blank”}. Resultados que você pode esperar com tráfego pago bem feito Veja como transformar seguidores em compradores no artigo: Como atrair clientes no Instagram sendo uma marca de roupas Tráfego pago + conteúdo visual: o combo ideal Um dos maiores erros que as marcas cometem é investir em anúncio sem ter um conteúdo forte por trás. 👉 Anúncio bom leva até um feed ruim = desperdício.👉 Anúncio bom leva até um feed estratégico = conversão. 📸 Por isso, investir em Reels, ensaios fotográficos e identidade visual coerente é tão importante quanto o anúncio em si. Inspire-se: Como usar o Reels para divulgar sua marca de moda Erros comuns ao investir em tráfego pago 📚 A Shopify tem um ótimo guia gratuito sobre como testar anúncios para marcas de moda:👉 Fashion Marketing Guide by Shopify{target=”_blank”} Conclusão Sim, vale a pena investir em tráfego pago para sua marca de roupas — desde que você tenha uma estratégia. Com anúncios bem pensados, estética coerente e segmentação inteligente, o tráfego pago se torna o motor que acelera o crescimento da sua marca, atrai clientes certos e aumenta as vendas. Quer começar a anunciar com estratégia e conteúdo visual de alto nível?Fale com a Viewpoint e receba um plano personalizado de crescimento para sua marca.